一、复印机故障描述

柯尼卡美能达C360i复印机扫描的地址簿里的目的地一闪而过就不显示了，重启复印机后发现，复印机开机后会进入图二的自诊断界面，点击右上角结束退出到正常机器复印界面，机器复印打印操作是正常的，但只要进入待机模式后，就会再次回到自诊断界面，技术员反馈无论机器关机断电和重启都无法解除自诊断模式。

二、复印机故障原因分析

根据现场情况分析，可能是复印机开启了“自动执行自我诊断（完全）”这项设置，并且有可能出现自我诊断内的错误代码或者机器本身的内部错误的故障代码。所以需要先查看执行完自我诊断屏幕上是否有显示错误代码，再到维修模式-计数器-维修呼叫历史里查看是否出现了故障代码。

因为复印机开启了“自动执行自我诊断（完全）”和“内部错误自动取消”，并且机器最近出现过代码C-FA14，机器满足了启动“自动执行了自我诊断”的条件。所以导致机器进入“自动执行了自我诊断”。

将软开关转换编号163的HEX指定值设为00后，机器不再自动执行自诊断。

三、柯美复印机自我诊断模式开启方式

除了自动进入的方法，进入“自我诊断（完全）”还有有以下两种手动方式：

1．选择 [Service Mode] （维修模式） -> [State Confirmation] （状态确认） -> [Self-diag. (Full)] （自我诊断（完全））即可显示。

2. 按下电源键时打开主电源开关。听到一声短暂的提示音后，放开电源键，等待显示自我诊断（完全）屏幕。

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四、复印机故障机型

柯尼卡美能达bizhub C360i/C300i

德凡ineo+360i

震旦ADC309/ADC369