柯尼卡美能达C287新电脑安装驱动后无法打印文件-柯美C287新电脑无法打印故障如何处理

一、广州复印机租赁故障机型

柯尼卡美能达C287

震旦ADC289

二、广州复印机租赁故障描述

客户现租赁广州欧菲斯办公服务的柯尼卡美能达C287，在使用一年多后在使用打印功能的时候，客户新员工新电脑安装驱动后点击打印测试页后打印文件消失，打印机无反应。

三、广州复印机租赁故障排查与故障解决

电脑无法打印，其中有三台全新电脑，还有一台更换电脑系统也不行。排除电脑问题

1.USB直连电脑，安装驱动，还是不能打印。但是复印机关闭和开启，电脑打印机那里会有脱机和准备就绪的变化。更换USB线，故障依旧。

2.发现服务器搜索到的复印机显示型号，根据以前有遇到过的情况，安装新驱动，故障依旧。

3.型号显示不是柯美C287，怀疑是主板八角rom芯片有问题，更换主板上面的八角芯片，故障解决。

四、广州打印机出租售后服务内容

1.免费保养：每月免费提供1-2次上门保养服务，及时清洁和检修设备。以保证打印机正常运作。

2.免费维修：提供2个工作小时上门维修服务，不限次数叫修，上门免收上门费，免费更换打印机所需零件

3.免费耗材：免费提供原厂原装碳粉、硒鼓等复印机所需耗材。提供免费上门更换耗材服务。

4.免费换机：若设备多次维修且无法解决问题，可免费更换相同或更高档次设备。

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