柯尼卡美能达C554e在打印采购合同的时候跳故障代码C-5351-柯美C554e跳代码C-5351故障如何处理

一、广州复印机租赁故障机型

柯尼卡美能达C554e

柯尼卡美能达C454e

柯尼卡美能达C364e

二、广州复印机租赁故障描述

客户租赁广州欧菲斯办公服务一台柯尼卡美能达C554e,在打印公司采购合同文件件时，复印机在屏幕发生报警提示，客户按照提示去开关前门故障依旧，广州欧菲斯办公服务售后技术工程师便视频客户去故障清除，故障还是依旧。

三、广州复印机租赁故障排除

售后工程师翻查维修手册查看代码C-5351提示：电源冷却风扇马达无法旋转。
排查相关零件：（1）：电源冷却风扇(FM1)，（2）：MFP 电路板(MFPB)。

解决步骤：

1. 检查电源冷却风扇FM1- 中继CN49-MFPB CN20E 之间的连接线是否正确连接, 并且在必要时更换。

2.重新插拔中继CN49-MFPB CN20E 之间的连接线，复印机开机，故障依旧。

3.重新更换电源冷却风扇后,故障解决。

四、广州复印机租赁售后服务内容

1.保养：每月免费提供1-2次上门保养服务，及时清洁和检修设备。以保证机器正常运作。

2.维修：提供2个工作小时上门维修服务，不限次数叫修，上门免收上门费，免费更换机器所需零件

3.耗材：免费提供原厂原装碳粉、硒鼓等复印机所需耗材。提供免费上门更换耗材服务。

4.换机：若设备多次维修且无法解决问题，可免费更换相同或更高档次设备。

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6.广州复印机租赁服务区域，广州市越秀区、荔湾区、天河区、海珠区、白云区、番禺区、黄埔区，增城区，从化区，花都区，南沙区，佛山市等等。

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